💡 Conhecimento crítico: se essa pessoa sair amanhã, o que fica na empresa?
Tem sempre aquela pessoa que sabe onde procurar, quem chamar, por que determinada decisão foi tomada e como resolver uma exceção que nunca entrou no manual. O problema começa quando a empresa percebe que tudo isso estava guardado apenas na cabeça dela. Conhecimento costuma parecer disponível enquanto a pessoa que o detém também está. A […]
💡Campanha de incentivo comercial: receita, margem, mix ou novos clientes. O que vale a pena premiar?
Imagine a campanha terminando acima da meta, o ranking fechado e os prêmios distribuídos. A comemoração dura até alguém perceber que boa parte do crescimento veio justamente dos produtos de menor margem. Uma campanha pode funcionar exatamente como foi desenhada e ainda produzir um resultado ruim para o negócio. No exemplo acima, não houve falha […]
💡 Treinar, contratar, automatizar ou redesenhar? Como decidir o que fazer quando falta uma competência crítica
A reunião começa com um pedido aparentemente simples: “precisamos treinar a equipe”. Os vendedores precisam melhorar a abordagem. Os gestores precisam aprender a dar feedback. A operação precisa usar melhor os dados. A equipe precisa dominar uma nova ferramenta. Alguém identificou uma diferença entre o desempenho atual e o esperado e, rapidamente, essa diferença ganhou […]
💡Programa de pontos para canais: como fazer revendas e representantes acompanharem a campanha
O programa foi lançado, o parceiro recebeu o acesso, a premiação parece boa, mas ninguém sabe exatamente o que fazer para ganhar. Essa cena resume um problema comum em campanhas para canais. A empresa investe em uma mecânica de incentivo, define metas, aprova verba, escolhe prêmios, cria comunicação, envia o regulamento e espera adesão. No […]
💡 Treinamento de produto para vendedores: formatos rápidos para a primeira semana de lançamento
O produto chegou, a campanha foi aprovada, o material está bonito. Mas o vendedor sabe o que dizer quando o cliente pergunta “por que eu deveria comprar?”? Essa é uma das perguntas mais simples e mais negligenciadas em muitos lançamentos. A empresa investe em desenvolvimento de produto, negociação comercial, campanha, peça de trade, comunicação interna, […]